PERGUNTAS FREQUENTES:
1. Quais as formas de pagamento?
Aceitamos estes meios de pagamento:
Os pagamentos são processados com segurança por intermediadores certificados.
2. Qual o custo do envio?
O custo do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no endereço de entrega e no total da compra.
O valor e o prazo exato são exibidos no checkout, antes da confirmação do pedido.
3. Como os envios são realizados?
Os envios são realizados por transportadoras parceiras, conforme a opção escolhida pelo cliente durante a compra.
Todos os pedidos acompanham código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
4. Onde posso receber meu pedido?
Realizamos entregas em todo o território nacional.
Basta informar um endereço válido e completo no momento da compra.
5. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega depende da forma de envio escolhida e da região de destino.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e enviado em até 3 dias úteis, e a entrega costuma ocorrer entre 3 e 7 dias úteis (exceto situações de força maior).
6. Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca ou devolução dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
As condições completas estão descritas na nossa Política de Trocas e Devoluções
7. O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avaria, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após a análise do caso, a JV Store Online poderá:
Efetuar a troca do produto
Realizar o reembolso do valor pago
Oferecer crédito para nova compra
📧 E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp: (21) 97294-5606
🏢 JV Store Online – Jonathan Veronez Machado (CNPJ 63.987.987/0001-08 – MEI)
📍 Parque da Colina – Itatiba/SP – CEP 13.254-691
🕘 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h – Online em todo o Brasil.
